Termos de Uso

Ao usar o 7Mova você concorda com o que está escrito aqui. O texto é curto de propósito: promessa que não cabe em linguagem simples costuma ser promessa que não se pretende cumprir.

O que o 7Mova é

Uma ferramenta de informação para quem está decidindo mudar de cidade ou de país. Ele reúne vagas, imóveis, escolas e sinais ambientais no mesmo mapa, com a origem e a data de cada número visíveis, e compara alternativas usando os pesos que a sua família declara.

O que o 7Mova não é

O que o 7Mova declaradamente não sabe

O produto é construído sobre a ideia de que “não sabemos” é uma resposta legítima, e ele a escreve na tela em vez de estimar. Em particular:

• a maior parte dos anúncios de vaga não diz nada sobre patrocínio de visto — silêncio não é recusa, e o 7Mova mostra isso como “por tentar”;
• as listagens de imóveis têm data de coleta e podem já não estar disponíveis quando você clicar;
• o 7Mova não dá nota de escola nem nota de segurança; onde existe indicador oficial, ele mostra o número bruto e a fonte;
• distâncias no mapa são em linha reta, salvo onde a tela disser o contrário.

Cada superfície declara a cobertura que tem. Quando um dado não existe para o seu recorte, a resposta é a ausência declarada — nunca um número inventado para preencher o espaço.

Sua conta

A entrada é feita pelo Google. Você é responsável por manter o acesso a essa conta. Podemos suspender contas que usem o serviço para coleta automatizada em massa, revenda dos dados ou qualquer uso que viole as licenças das fontes que servimos — os limites de uso existem porque os dados têm dono, e respeitá-los é o que nos permite continuar servindo.

Assinatura e pagamento

O 7Mova tem planos pagos. O que cada um inclui, o preço e a periodicidade estão na sua área de assinatura — é ela que vale, e não este texto: preço escrito aqui envelheceria e passaria a contradizer a tela onde você compra.

O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente dela e o 7Mova nunca os recebe nem os guarda: o que fica do nosso lado é o registro de que uma cobrança aconteceu, o valor e a data. Quando um plano incluir período sem cobrança, a quantidade de dias está escrita na oferta antes de você confirmar.

Cancelar, e desistir — são coisas diferentes

Cancelar encerra as cobranças futuras. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e nenhuma nova cobrança acontece. Você cancela sozinho, sem pedir e sem falar com ninguém, em Gerenciar assinatura na sua área de assinatura. Cancelar não devolve o que já foi pago.

Desistir é receber o dinheiro de volta. Dentro de 7 dias corridos da compra devolvemos o valor pago, e você não precisa justificar o pedido — basta dizer que desistiu. O caminho é abrir um chamado em Suporte, opção de reembolso. Respondemos em até 3 dias úteis; o dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento, e o prazo de aparecer no seu extrato é do seu banco ou da bandeira do cartão, não nosso.

Passados os 7 dias, o pedido deixa de ser automático e passa a ser analisado caso a caso. Duas situações não têm esse prazo e continuam valendo sempre:

• cobrança errada — valor diferente do que a oferta dizia, ou cobrança repetida: devolvemos a diferença e tratamos em até 1 dia útil;
• promessa quebrada — se entregamos como existente um dado que não existia, ou deixamos de declarar uma ausência de cobertura que devia estar declarada, o reembolso é nosso dever e não depende de você pedir. Esta é a contrapartida direta da régua descrita acima: um produto que afirma “não sabemos” onde não sabe tem de pagar quando afirma saber e não sabia.

Encerrar a conta não é pedido de reembolso, e um não implica o outro: se você quer as duas coisas, peça o reembolso antes de encerrar — depois do encerramento não há por onde conversar sobre a cobrança.

Mudanças

Quando estes termos mudarem de forma relevante, a versão no topo avança. Os aceites anteriores continuam registrados — o histórico não é sobrescrito, e o que você aceitou fica gravado com a versão que estava valendo naquele dia.

Hoje o produto não pede o aceite de novo a quem já tem conta: o registro de aceite acontece na criação da conta. Dizemos isso porque a frase anterior — “e pedimos seu aceite de novo” — descrevia algo que não acontecia, e um documento que promete um passo que não existe é a mesma falha que ele diz não aceitar em nenhuma outra tela. Enquanto esse pedido não existir, vale a versão publicada aqui, e ela só muda a seu favor: mudança que reduzisse direito seu não entra sem o aceite.